Chez Monde Ameublement, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement vous permet d’agir en toute tranquillité.
1. Délai pour exercer le droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalité.
2. Conditions pour un retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.
- Les produits retournés doivent être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
Exceptions
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :
- Les articles personnalisés ou sur-mesure.
- Les produits consommables ou périssables (exemple : produits d’entretien ou alimentaires, si applicable).
- Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis par le client.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@maisondiscount-fr.com en précisant :- Votre numéro de commande.
- Le(s) produit(s) concerné(s).
- La raison du retour (facultative).
- Recevez les instructions de retour
Notre équipe vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrés avec les instructions pour effectuer votre retour. - Expédiez le produit
Les produits doivent être retournés à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrés après réception du retour.
- En cas de produit retourné incomplet ou endommagé, un remboursement partiel ou aucun remboursement ne pourra être accordé.
5. Échanges
Nous n’offrons pas actuellement de service d’échange. Si vous souhaitez un autre article, il sera nécessaire de retourner votre produit et de passer une nouvelle commande.
6. Produits défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, veuillez nous contacter à contact@maisondiscount-fr.com dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Les frais de retour et/ou de remplacement seront entièrement pris en charge par Monde Ameublement.
7. Questions et assistance
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à :
- E-mail : contact@maisondiscount-fr.com
Ce texte est conforme aux réglementations en vigueur. Si vous souhaitez adapter des sections spécifiques, comme les délais ou les exceptions, faites-le-moi savoir !
4o
Vous avez dit :
peut tu me faire la page de politique de confidentialité
ChatGPT a dit :
ChatGPT
Voici une page de Politique de Confidentialité adaptée pour votre site Monde Ameublement. Cette page respecte les exigences du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et les lois françaises applicables.
Politique de Confidentialité
Chez Monde Ameublement, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : [insérez la date]
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Ilies Ghezoui, gérant de Monde Ameublement
- Adresse : 31 boulevard du Maréchal Foch, 93160 Noisy-le-Grand, France
- E-mail : contact@maisondiscount-fr.com
2. Données collectées
Données collectées directement
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Lors de la création de compte ou commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Lors du paiement : informations nécessaires pour le traitement des paiements (gérées par des prestataires sécurisés).
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données via des cookies ou outils similaires :
- Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé.
- Données de navigation (pages consultées, temps passé sur le site).
3. Finalités du traitement des données
Vos données sont collectées et utilisées pour :
- La gestion des commandes et livraisons.
- Le service client et la relation après-vente.
- L’amélioration de votre expérience utilisateur.
- L’envoi de communications marketing, si vous y avez consenti.
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent sur :
- L’exécution du contrat : pour traiter vos commandes et livraisons.
- Votre consentement : pour l’envoi de newsletters ou de publicités personnalisées.
- Nos obligations légales : pour la gestion comptable et fiscale.
5. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal) pour le traitement des transactions.
- Transporteurs pour la livraison de vos commandes.
- Fournisseurs de services (hébergement, marketing, analyse).
Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées :
- Pour les commandes : pendant 5 ans après la dernière interaction.
- Pour les newsletters : jusqu’à votre désinscription.
- Pour des obligations légales : selon les délais imposés par la loi (ex. 10 ans pour la comptabilité).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
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- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
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Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@maisondiscount-fr.com.
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9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, ou destruction.
10. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes via notre site ou par e-mail.
11. Contact
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